（二）注册　　

　　目前，APP仅支持电子邮箱或国内手机号注册，用户选择右下方“我的”，点击“立即登录”后选择页面下方的“注册新账号”，即可完成注册并登录。

　　（三）实名认证　　

　　如办理领取养老金资格认证、护照等涉真实身份业务，需实名认证。登录后点击“立即实名认证”，按步骤完成即可。建议完成人脸识别，升至最高认证等级。　　

　　二、护照、旅行证业务办理　　

　　如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交，单张图片大小应不超过5MB。　　

　　（一）申请条件　　

　　通过APP办理护照/旅行证的在安巴和圣尼的中国公民，原则上须满足以下条件：　　

　　1、护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或容貌变化较大；　　

　　2、旅行证过期或有效期不足半年；　　

　　3、护照或旅行证遗失、被盗或损毁。　　

　　“护照旅行证”业务模块适用于申请护照或旅行证正常颁发、换发或补发人员。如申请人系短期来我领区丢失护照，或有紧急情况来不及申办护照，应申请“紧急旅行证”业务模块。　　

　　（二）操作办法　　

　　1、登录APP后，点击相应业务模块，在拟办证使领馆中选择“中国驻安巴使馆”，根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。　　

　　2、中国公民因与外国人结婚等原因变更姓名、国内更改户籍办理曾用名加注的，可勾选“加注”并选择具体事项。　　

　　3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名，此电子签名将打印在新护照上。未满10周岁的申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。　　

　　4、上传数码照片。照片要求：6个月内近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm，此照片将印制在新护照上。　　

　　5、针对不同业务，还需补充上传附加办证材料：　　

　　（1）现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外）；　　

　　（2）办理加注业务的，需补充上传与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）；曾办理过加注的还需上传原加注页；　　

　　（3）护照/旅行证遗失补发：请提前下载填写APP中的相关遗失或损毁情况说明，拍照上传；　　

　　（4）未满16周岁的申请人，相关操作可由父母一方或法定监护人协助完成，需补充上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件、法定监护关系证明材料（出生证明、户口簿、结婚证或判决书等）；　　

　　（5）新生儿办理有关业务的，还需提供儿童出生证明、父母双方有效护照、结婚证、有效居留或签证等材料。　　

　　（三）提交订单　　

　　填写取证方式一栏时，在安巴的中国公民请选择“到馆取证”，在圣尼的中国公民请选择“邮寄取证”。　　

　　为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。正常申请护照或旅行证，如确实无法通过人脸识别完成身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步；申请“紧急旅行证”的，如果人脸识别无法通过，需线下到馆办理。　　

　　支付方式一栏请勾选“线下支付”，之后提交申请订单。　　

　　（四）在线审核及取证　　

　　提交申请后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。如收到的反馈为“审核不通过”，申请人需重新填表申请。　　

　　护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆线上审核通过后，将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。请申请人注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间，按时点击“视频见面”按钮进入网上大厅等候，工作人员将依次发起视频面谈，请及时接听。面谈过程中请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，工作人员将个案通知。　　

　　当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，申请人可携带订单号及旧护照原件等材料，在我馆对外工作时间来馆取证、缴费或依照要求进行邮寄取证。　　

　　三、注意事项　　

　　（一）目前，我馆仅受理在安巴和圣尼的我馆领区内中国公民通过APP提交的有关业务申请。　　

　　（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系我馆线下办理。　　

　　（三）APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来馆前请提前致电或邮件预约。　　

　　（四）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹信息不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。　　

　　（五）目前APP尚未开通因公护照换发办理。如需办理，请致电我馆或邮件咨询了解具体程序。　　

　　（六）应急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。　　

　　（七）所有业务申办费用均须线下缴费。我馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防不法分子假借使馆名义进行各类电信诈骗。　　

　　（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱提出，我馆将及时予以协助。　　

    我馆领事证件咨询电话：+1-268-5628005

    领事证件咨询邮箱：chinaemb_ag@mfa.gov.cn